Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de cette dernière pour nous la retourner.

Vous serez remboursé du montant du ou des bijou(x) concernés ainsi que des frais de livraisons payés à hauteur de 2.99€ ou 5€ (Lettre verte suivie).Conformément à la loi Hamon en vigueur depuis Juin 2014 « Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel », au plus tard 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.

Si le délai de 14 jours n'est pas respecté, nous pourrons uniquement vous proposer un échange ou un avoir.

Vous pouvez faire votre demande de remboursement via votre Espace Client dans l'onglet "Mon compte" puis "Mes commandes".

L'envoi en Lettre Suivie est à la charge du client.

Il faudra retourner votre/vos bijou(x) non porté(s) dans leur(s) emballage(s) d'origine à l’Atelier d'AZUREA BIJOUX par lettre suivie accompagné(s) du mail d'autorisation de votre dossier suite à la demande faite sur votre compte client.

Dès réception, nous procéderons au remboursement du montant de votre/vos bijou(x) sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

❗Attention : les achats effectués en boutique de revente ou lors d'évènements tels que salons professionnels, marchées de créateurs ou Pop-Up  ne peuvent faire l’objet d’une demande de remboursement.